The below English version of our terms and conditions is for information purposes only. The legally binding German version can be found by switching to the German version of our website.

of the CHECK-IN! Room service e.K.
§1 Scope of application

The following conditions regulate exclusively the contractual relationship between you (the "guest") and the CHECK-IN! Room service e.K. (the "Agency"). They supplement and complete any applicable statutory regulations. The regulations about the travel contract (§§ 651a ff. BGB) do not apply. By using the website of the agency and the services offered through it, the guest accepts the general terms and conditions of the agency and assures that he has read and understood them. Upon completion of the booking process, the guest commissions the agency to arrange accommodation with a host. The guest is bound to the booking order. Hosts are private and commercial landlords of accommodations as well as accommodations (hotels and guesthouses). A contractual relationship is established directly between the guest and the host regarding the accommodation service, which is not regulated in the General Terms and Conditions of the agency. Any existing terms and conditions of the host (e.g. cancellation conditions) will be displayed before the booking and must be confirmed by the guest. In order to make a booking, the guest must have reached the age of 18 and must not be limited in his legal capacity.

§2 Subject matter of the contract, conclusion of the contract, transmission of information about the host

The object of the contract with the agency is the mediation of the conclusion of a contract by the guest with the respective host about the accommodation service listed in the booking by the agency. The provision of the booked service as such is not part of the Agency's obligations. The guest must immediately notify the respective host of any deficiencies in the accommodation service. With the acceptance of the brokerage order by the agency, i.e. with the sending of the corresponding booking confirmation to the guest, the guest is bound to the brokerage order at the guest's expense and the brokerage contract is concluded. The service fees owed for the mediation are regulated in § 3 of the General Terms and Conditions. The acceptance of the mediation order takes place in writing or text form. The declarations of intent made between the guest and the agency are also binding in text form. If the order is placed by a person other than the guest, the guest is jointly and severally liable in addition to this person for the fulfilment of the obligation of the persons registered for accommodation. The confirmation of the booking does not yet mean that a contract for the booked accommodation service has already been concluded with the host. If the guest commissions an individual search query from the agency and the agency submits offers from landlords to him, the brokerage contract is concluded with the guest's acceptance of such an offer. Name, address and telephone number of the host are transmitted to the guest for each accommodation with the booking confirmation.

§3 Service fee, invoicing, reimbursement of expenses, offsetting

For bookings for a rental period of less than one full month, the guest owes the agency a service fee upon conclusion of the contract. The agency will issue an invoice for the service fee including VAT. If the agency is instructed by the host to collect the rental price in the name and on the account of the host, it will issue a joint invoice to the guest for the rental price and the service fee. Otherwise, the rental price is to be paid directly to the host (by cash payment upon arrival or bank transfer to the account specified by the host, with corresponding agreement between the guest and the host also installments on the rental price can be agreed). The details of the terms of payment will be provided before the completion of the booking process. Deviating conditions apply only if confirmed in writing by the Agency. Even in the event of withdrawal from the accommodation contract (cancellation), the guest owes the agency the service fee. The cancellation conditions are stated in the respective object description. In the case of bookings for a rental period of one month or more, the agency's mediation work is free of charge for the guest. The Agency shall be entitled to pass on to the Guest any admissible additional claims of the Host arising from claims for damages if it is burdened with corresponding expenses on the part of the Host. The agency can also demand compensation from the guest for expenses incurred by the agency in accordance with the above regulations without express agreement on the legal basis of the reimbursement of expenses. The Guest may not raise any claims against the Host against the claim for reimbursement of expenses, in particular due to defective performance of the accommodation contract, neither by way of retention nor by offsetting. This shall not apply if the Agency has caused or co-caused the occurrence of such claims through a culpable breach of its own contractual obligations or is liable to the guest for the counterclaims asserted for other reasons.

§4 Booking documents

The guest is obliged to check the booking documents, which are made available to him together with the booking confirmation, for correctness and completeness, whereby it must be ensured in particular that the accommodation data shown are identical with the booking made. If the guest detects deviations or false information, he has to point this out to the sender (host or agency). If the guest does not comply with this obligation, any damages may be limited or completely excluded according to the statutory provisions on the duty to minimize damage (§ 254 BGB). The Agency's obligation to pay damages shall lapse completely if the circumstances described here were not recognisable to the Agency or if the Agency is not responsible for them.

§5 Cancellations, rebooking, travel cancellation insurance

In the event of cancellation of the accommodation arranged, the cancellation conditions of the respective host apply. Cancellation fees are based on these conditions. In order to avoid financial losses during a cancellation, the guest is recommended to take out a travel cancellation insurance. The cancellation conditions are stated in the description of each accommodation. The rebooking of an accommodation is only possible through cancellation of the booked and simultaneous booking of another accommodation, unless the contract concluded between the guest and the organiser contains special provisions for this.

§6 Entry regulations and other information

The guest himself is responsible for ensuring that all legal regulations, in particular entry and exit regulations, health regulations, customs and foreign exchange regulations, passport and visa regulations, are observed. The same applies to the procurement of necessary travel documents. The agency points out that the aforementioned regulations can be changed at any time by the authorities, which is why no liability is assumed for any information provided. The Agency shall only be obliged to provide information if special circumstances known or recognisable to the Agency make an explicit reference necessary. Even in the case of a duty to provide information justified in accordance with the above provision, the Agency shall assume without special notice or knowledge that the guest and his fellow travellers are German or EU citizens and that there are no personal characteristics (e.g. dual citizenship, statelessness). Corresponding information obligations of the agency are limited to the provision of information from or of suitable sources of information, the agency has no obligation to investigate. The agency can also fulfil its duty to inform by referring the guest to the necessity of an own, special demand at the information points in question.

§7 Liability

As far as the agency has not taken over a corresponding contractual obligation by express agreement with the guest, it is not liable for the conclusion of contracts with the hosts to be mediated. Without express agreement or assurance in this regard, the Agency itself shall not be liable with regard to the brokered services for deficiencies in the provision of services and personal injury or damage to property incurred by the guest in connection with the brokered accommodation. Furthermore, the Agency assumes no liability or guarantee for the current condition of the accommodation offered by the host, its suitability for the accommodation purpose of the guest and the current willingness of the host to perform. The agency is liable in cases of intent or gross negligence according to the statutory provisions. The liability for guarantees is independent of fault. For slight negligence the agency is liable exclusively according to the regulations of the product liability law, because of the injury of the life, the body or the health or because of the injury of essential contract obligations. The claim for damages for the slightly negligent breach of essential contractual obligations is, however, limited to the foreseeable damage typical for the contract, unless liability is assumed for injury to life, limb or health. The Agency shall be liable to the same extent for the fault of vicarious agents and representatives. The provisions of the foregoing paragraph shall extend to damages in addition to performance, damages in lieu of performance and claims for futile expenses, regardless of their legal basis, including liability for defects, delay or impossibility.

§8 Data protection

The provisions on data protection are contained in the data protection declaration. The guest agrees to the collection and use of his personal data by the Agency in accordance with the provisions of the Privacy Policy contained.

§9 Copyright

The structure, design and content of the agency's website are protected by copyright.

§10 Changes

The Agency reserves the right to change these conditions without prior notice. The current version of the conditions will be displayed on the Agency's website.

§11 Links

The Agency's website may contain links to third party websites. The Agency is not responsible for the content of third party websites and does not adopt them as its own. The agency dissociates itself from any illegal content on the linked pages.

§12 Final provisions

The law of the Federal Republic of Germany shall apply exclusively to the use of the website and the conclusion of the contract. For complaints of the agency against the guest the residence of the guest is authoritative. If the guest is a merchant, legal entity under public law or a special fund under public law, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with the mediation contract is the registered office of the agency in Munich.





des CHECK-IN! Zimmerservice e.K.

§1 Geltungsbereich

Die folgenden Bedingungen regeln ausschließlich das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen (der „Gast“) und dem CHECK-IN! Zimmerservice e.K. (die „Agentur“). Sie ergänzen die hierauf ggf. anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und füllen diese aus. Die Vorschriften über den Reisevertrag (§§ 651a ff. BGB) finden keine Anwendung. Mit Nutzung der Webseite der Agentur und der durch diese angebotenen Dienste erkennt der Gast die Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen der Agentur an und versichert, diese gelesen und verstanden zu haben. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs beauftragt der Gast die Agentur mit der Vermittlung einer Unterkunft bei einem Gastgeber. Der Gast ist an den Buchungsauftrag gebunden. Gastgeber sind private und gewerbliche Vermieter von Unterkünften sowie Beherbergungsbetriebe (Hotels und Pensionen). Über die Beherbergungsleistung kommt ein Vertragsverhältnis unmittelbar zwischen dem Gast und dem Gastgeber zustande, welches nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Agentur geregelt ist. Gegebenenfalls bestehende Geschäftsbedingungen des Gastgebers (z. B. Stornobedingungen) werden vor der Buchung angezeigt und müssen durch den Gast bestätigt werden. Um eine Buchung vornehmen zu können, muss der Gast das 18. Lebensjahr vollendet haben und darf in seiner Geschäftsfähigkeit nicht beschränkt sein.

§2 Vertragsgegenstand, Vertragsschluss, Übermittlung von Informationen über Gastgeber

Gegenstand des Vertrages mit der Agentur ist die Vermittlung eines Vertragsabschlusses des Gastes mit dem jeweiligen Gastgeber über die in der Buchung aufgeführte Beherbergungsleistung durch die Agentur. Die Erbringung der gebuchten Leistung als solche ist nicht Bestandteil der Pflichten der Agentur. Mängel der Beherbergungsleistung muss der Gast dem jeweiligen Gastgeber gegenüber unverzüglich anzeigen. Mit Annahme des Vermittlungsauftrages durch die Agentur, das heißt mit Zusendung der entsprechenden Buchungsbestätigung an den Gast, ist dieser kostenpflichtig an den Vermittlungsauftrag gebunden und der Vermittlungsvertrag zustande gekommen. Die für die Vermittlung geschuldeten Servicegebühren sind in § 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt. Die Annahme des Vermittlungs-auftrages erfolgt in Schriftform oder Textform. Die zwischen dem Gast und der Agentur abgegebenen Willenserklärungen sind auch in Textform bindend. Sofern der Auftrag von einer anderen Person als dem Gast erteilt wird, haftet der Gast neben dieser Person gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der Verpflichtung der zur Beherbergung angemeldeten Personen. Die Bestätigung der Buchung bedeutet noch nicht, dass bereits ein Vertrag über die gebuchte Beherbergungsleistung mit dem Gastgeber zustande gekommen ist. Soweit der Gast bei der Agentur eine individuelle Suchanfrage in Auftrag gibt, und die Agentur ihm daraufhin Angebote von Vermietern unterbreitet, kommt der Vermittlungsvertrag mit der Annahme eines solchen Angebots durch den Gast zustande. Name, Adresse und Telefonnummer des Gastgebers werden dem Gast für jede Unterkunft mit der Buchungsbestätigung übermittelt.

§3 Servicegebühr, Rechnungsstellung, Aufwendungsersatz, Aufrechnung

Bei Buchungen über eine Mietzeit von weniger als einem vollen Monat schuldet der Gast mit Vertragsschluss der Agentur eine Servicegebühr. Die Agentur erstellt eine Rechnung über die Servicegebühr inklusive ausgewiesener Mehrwertsteuer. Sofern die Agentur von dem Gastgeber beauftragt wird, den Mietpreis in dessen Namen und auf dessen Rechnung einzuziehen, wird sie dem Gast eine gemeinsame Rechnung über den Mietpreis und die Servicegebühr stellen. Ansonsten ist der Mietpreis direkt an den Gastgeber zu bezahlen (durch Barzahlung bei Ankunft oder Überweisung auf vom Gastgeber angegebenes Konto, bei entsprechender Absprache zwischen dem Gast und dem Gastgeber können auch Abschlagszahlungen auf den Mietpreis vereinbart werden). Die Einzelheiten der Zahlungsbedingungen werden vor Abschluss des Buchungsprozesses angegeben. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie die Agentur schriftlich bestätigt. Auch im Falle des Rücktritts vom Beherbergungsvertrag (Stornierung) schuldet der Gast der Agentur die Servicegebühr. Die Stornierungsbedingungen werden bei der jeweiligen Objektbeschreibung angegeben. Bei Buchungen über eine Mietzeit von einem Monat und mehr ist die Vermittlungstätigkeit der Agentur für den Gast kostenfrei. Die Agentur ist berechtigt, zulässige Nachforderungen der Gastgeber aus Schadenersatzansprüchen an den Gast weiterzugeben, wenn sie mit entsprechenden Aufwendungen seitens der Gastgeber belastet wird. Aufwendungen, die der Agentur nach Maßgabe der vorstehenden Regelungen entstehen, kann die Agentur auch ohne ausdrückliche Vereinbarung vom Gast aus dem gesetzlichen Rechtsgrund des Aufwendungsersatzes ersetzt verlangen. Dem Aufwendungsersatzanspruch kann der Gast keine Ansprüche gegenüber dem Gastgeber, insbesondere aufgrund mangelhafter Erfüllung des vermittelten Beherbergungsvertrages entgegenhalten, und zwar weder im Wege der Zurückbehaltung, noch durch Aufrechnung. Dies gilt nicht, soweit die Agentur das Entstehen solcher Ansprüche durch eine schuldhafte Verletzung ihrer eigenen Vertragspflichten verursacht oder mitverursacht hat oder dem Gast gegenüber aus anderen Gründen für die geltend gemachten Gegenansprüche haftet.

§4 Buchungsunterlagen

Der Gast ist verpflichtet, die Buchungsunterlagen, die ihm zusammen mit der Buchungsbestätigung zur Verfügung gestellt werden, auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen, wobei insbesondere darauf zu achten ist, dass die ausgewiesenen Unterkunftsdaten mit der getätigten Buchung identisch sind. Stellt der Gast Abweichungen oder falsche Angaben fest, hat er den Absender (Gastgeber bzw. Agentur) hierauf hinzuweisen. Kommt der Gast dieser Pflicht nicht nach, so kann ein etwaiger Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen über die Schadensminderungspflicht (§ 254 BGB) eingeschränkt oder ganz ausgeschlossen sein. Eine Schadensersatzverpflichtung der Agentur entfällt vollständig, wenn die hier bezeichneten Umstände für die Agentur nicht erkennbar waren oder die Agentur diese nicht zu vertreten hat.

§5 Stornierungen, Umbuchungen, Reiserücktrittsversicherung

Bei Stornierung der vermittelten Unterkunft gelten die Rücktrittsbedingungen des jeweiligen Gastgebers. Nach diesen Bedingungen richten sich auch die anfallenden Stornogebühren. Um finanzielle Verluste bei einer Stornierung zu vermeiden, wird dem Gast der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung empfohlen. Die Stornobedingungen werden in der Objektbeschreibung jeder Unterkunft angegeben. Die Umbuchung einer Unterkunft ist nur durch Stornierung der gebuchten und gleichzeitiger Buchung einer anderen Unterkunft möglich, es sei denn, der zwischen dem Gast und dem Veranstalter geschlossene Vertrag enthält hierfür besondere Bestimmungen.

§6 Einreisebestimmungen und sonstige Informationen

Der Gast ist selbst dafür verantwortlich, dass sämtliche gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Zoll- und Devisenbestimmungen, Pass- und Visa-Bestimmungen, beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. Die Agentur weist darauf hin, dass vorgenannte Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können, weshalb für ggf. erteilte Auskünfte keine Haftung übernommen wird. Eine entsprechende Aufklärungs- oder Informationspflicht besteht für die Agentur nur dann, wenn besondere der Agentur bekannte oder erkennbare Umstände einen ausdrücklichen Hinweis erforderlich machen. Auch im Falle einer nach der vorstehenden Bestimmung begründeten Informationspflicht geht die Agentur ohne besondere Hinweise oder Kenntnis davon aus, dass der Gast und seine Mitreisenden deutsche oder EU-Staatsangehörige sind und keine persönlichen Besonderheiten (z. B. Doppelstaatsbürgerschaft, Staatenlosigkeit) vorliegen. Entsprechende Hinweispflichten der Agentur beschränken sich auf die Erteilung von Auskünften aus oder von geeigneten Informationsquellen, die Agentur trifft keine Nachforschungspflicht. Die Agentur kann ihre Hinweispflicht auch dadurch erfüllen, dass sie den Gast auf die Notwendigkeit einer eigenen, speziellen Nachfrage bei den in Betracht kommenden Informationsstellen verweist.

§7 Haftung

Soweit die Agentur eine entsprechende vertragliche Pflicht nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Gast übernommen hat, haftet sie nicht für das Zustandekommen von Verträgen mit den zu vermittelnden Gastgebern. Ohne ausdrückliche diesbezügliche Vereinbarung oder Zusicherung haftet die Agentur bezüglich der vermittelten Leistungen selbst nicht für Mängel der Leistungserbringung und Personen- oder Sachschäden, die dem Gast im Zusammenhang mit der vermittelten Beherbergung entstehen. Die Agentur übernimmt weiter keine Haftung oder Garantie für die aktuelle Beschaffenheit der vom Gastgeber angebotenen Unterkunft, ihre Eignung für den Unterbringungszweck des Gastes sowie die aktuelle Erfüllungsbereitschaft des Gastgebers. Die Agentur haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Agentur ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet die Agentur in demselben Umfang. Die Regelungen des vorstehenden Absatzes erstrecken sich auf Schadensersatz neben der Leistung, den Schadensersatz statt der Leistung und den Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit.

§8 Datenschutz

Die Bestimmungen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung enthalten. Der Gast stimmt der Erhebung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten durch die Agentur gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung enthalten zu.

§9 Urheberrecht

Der Aufbau, die Gestaltung und die Inhalte der Webpräsenz der Agentur sind urheberrechtlich geschützt.

§10 Änderungen

Die Agentur behält sich das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die jeweils gültige Fassung der Bedingungen wird auf der Webseite der Agentur angezeigt.

§11 Links

Die Website der Agentur kann Links zu Webseiten Dritter enthalten. Die Agentur ist für den Inhalt der Webseiten Dritter nicht verantwortlich und macht sich diese nicht zu eigen. Die Agentur distanziert sich von gegebenenfalls rechtswidrigen Inhalten auf den verlinkten Seiten.

§12 Schlussbestimmungen

Für die Nutzung der Webseite und den Vertragsschluss findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Für Klagen der Agentur gegen den Gast ist der Wohnsitz des Gastes maßgebend. Ist der Gast ein Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vermittlungsvertrag ergebenden oder damit im Zusammenhang stehenden Streitigkeiten der Sitz der Agentur in München.